CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Urentek Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ tư vấn, yêu cầu báo giá hoặc mua sản phẩm, dịch vụ của Urentek.

1. Thông tin Urentek có thể thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch, Urentek có thể tiếp nhận các thông tin như:

Họ và tên khách hàng/người liên hệ.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao nhận hàng.
Tên công ty và thông tin phục vụ xuất hóa đơn.
Nội dung đơn hàng, yêu cầu báo giá hoặc yêu cầu kỹ thuật.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch.

Urentek chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, báo giá.
Xác nhận và thực hiện đơn đặt hàng.
Liên hệ với khách hàng trong quá trình sản xuất và giao nhận.
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Xuất hóa đơn và chứng từ liên quan đến giao dịch.
Thực hiện bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm hoặc chương trình liên quan khi phù hợp và được pháp luật cho phép.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Urentek không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết để thực hiện đơn hàng, Urentek có thể cung cấp một phần thông tin cho:

Đơn vị vận chuyển/giao nhận.
Đối tác trực tiếp tham gia thực hiện đơn hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, hóa đơn hoặc dịch vụ kỹ thuật có liên quan.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ của doanh nghiệp theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, Urentek có thể thực hiện xóa, hủy hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

5. Bảo vệ thông tin khách hàng

Urentek áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu trên môi trường Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Urentek sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý trong phạm vi quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ với Urentek để:

Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích nhất định khi phù hợp.
Yêu cầu xóa thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân.

Urentek sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định áp dụng.

7. Cookie và dữ liệu website

Website Urentek có thể sử dụng cookie và các công nghệ đo lường nhằm ghi nhận thông tin về hoạt động truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng, đo lường hiệu quả website và hoạt động quảng cáo.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookie thông qua cài đặt của trình duyệt hoặc các công cụ được website cung cấp, nếu có.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Urentek có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có quy định khác.

9. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH URENTEK VIỆT NAM
Thương hiệu: Urentek
Website: urentek.com.vn
Hotline: 0972 889 928
Email: urt@urentek.com.vn