Nhằm đảm bảo quá trình mua bán minh bạch và thuận tiện, Công ty TNHH Urentek Việt Nam công bố Chính sách mua hàng và thanh toán áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm, đặt gia công hoặc sử dụng dịch vụ thông qua website urentek.com.vn và các kênh bán hàng chính thức của Urentek.

1. HÌNH THỨC MUA HÀNG

Khách hàng có thể mua hoặc yêu cầu báo giá sản phẩm thông qua:

  • Đặt hàng trực tiếp trên website urentek.com.vn.
  • Liên hệ Hotline của Urentek.
  • Liên hệ trực tiếp bộ phận kinh doanh.
  • Đặt hàng theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được hai bên xác nhận.

Đối với các sản phẩm cần tư vấn kỹ thuật, Urentek sẽ trao đổi với khách hàng để xác định quy cách phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.

2. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Urentek sẽ xác nhận các thông tin cần thiết như:

  • Tên và mã sản phẩm.
  • Kích thước, dung tích hoặc công suất.
  • Vật liệu và quy cách kỹ thuật.
  • Số lượng.
  • Giá bán.
  • Địa điểm giao hàng.
  • Chi phí vận chuyển nếu có.
  • Thời gian dự kiến giao hàng.
  • Yêu cầu xuất hóa đơn.
  • Các yêu cầu kỹ thuật khác của khách hàng.

Đơn hàng được thực hiện theo nội dung đã được hai bên xác nhận.

3. SẢN PHẨM GIA CÔNG THEO YÊU CẦU

Đối với bể tách mỡ, máng thoát sàn, hố ga – hố thu, bồn bể inox và các sản phẩm gia công theo yêu cầu, khách hàng cần xác nhận các thông số kỹ thuật trước khi Urentek tiến hành sản xuất.

Các thông tin có thể bao gồm:

  • Kích thước sản phẩm.
  • Loại vật liệu.
  • Độ dày vật liệu.
  • Vị trí và kích thước đường ống IN/OUT.
  • Kiểu lắp đặt nổi hoặc âm sàn.
  • Bản vẽ kỹ thuật nếu có.
  • Các phụ kiện và yêu cầu đặc biệt.

Sau khi khách hàng xác nhận bản vẽ hoặc thông số và Urentek đã tiến hành sản xuất, những thay đổi phát sinh có thể làm thay đổi giá thành và thời gian giao hàng.

4. GIÁ BÁN SẢN PHẨM

Đối với sản phẩm bán trực tiếp trên website, giá bán được thể hiện tại trang sản phẩm.

Đối với sản phẩm gia công, sản phẩm dự án hoặc đơn hàng có yêu cầu đặc biệt, giá bán được xác định theo báo giá của Urentek.

Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, bốc dỡ, xe nâng, cẩu hàng hoặc các hạng mục phát sinh khác chỉ được tính khi có thỏa thuận hoặc thể hiện trong báo giá/hợp đồng.

5. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Khách hàng có thể thanh toán bằng các phương thức được Urentek xác nhận tại thời điểm đặt hàng, bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Urentek cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ tên khách hàng hoặc mã đơn hàng để thuận tiện đối chiếu.

Thanh toán theo hợp đồng

Đối với khách hàng doanh nghiệp, nhà thầu hoặc đơn hàng dự án, tiến độ thanh toán được thực hiện theo điều khoản trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng đã được hai bên xác nhận.

6. TẠM ỨNG ĐỐI VỚI HÀNG GIA CÔNG

Đối với sản phẩm được thiết kế hoặc sản xuất riêng theo yêu cầu, Urentek có thể yêu cầu khách hàng tạm ứng trước khi triển khai sản xuất.

Tỷ lệ tạm ứng không áp dụng cố định cho tất cả đơn hàng mà được xác định và thông báo rõ trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.

Phần giá trị còn lại được thanh toán theo tiến độ đã được hai bên thống nhất.

Urentek chỉ tiến hành sản xuất sau khi hoàn thành các điều kiện xác nhận đơn hàng và tạm ứng theo thỏa thuận.

7. XÁC NHẬN THANH TOÁN

Thanh toán được xem là hoàn tất khi khoản tiền tương ứng được ghi nhận theo phương thức thanh toán đã thống nhất.

Khách hàng nên lưu lại chứng từ chuyển khoản hoặc chứng từ thanh toán để phục vụ việc đối chiếu khi cần thiết.

Nếu phát sinh sai lệch về số tiền hoặc nội dung thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ Urentek để được kiểm tra.

8. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ

Urentek thực hiện cung cấp hóa đơn và chứng từ liên quan đến giao dịch theo quy định hiện hành.

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin doanh nghiệp theo yêu cầu.

Đối với đơn hàng dự án cần hồ sơ kỹ thuật, chứng từ vật liệu hoặc các hồ sơ khác, khách hàng nên thông báo yêu cầu từ thời điểm đề nghị báo giá để Urentek xác nhận phạm vi cung cấp.

9. HỦY HOẶC THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

Khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng cần liên hệ Urentek sớm nhất có thể.

Đối với hàng tiêu chuẩn chưa giao, Urentek sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông báo phương án xử lý.

Đối với sản phẩm đã được gia công hoặc đang sản xuất theo thông số riêng, việc hủy hoặc thay đổi đơn hàng sẽ được xử lý căn cứ vào tiến độ thực tế, chi phí đã phát sinh và thỏa thuận giữa hai bên.

10. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Urentek không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật ngân hàng khác.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin người nhận trước khi thực hiện thanh toán và chỉ thanh toán theo thông tin được Urentek xác nhận qua các kênh chính thức.

11. HỖ TRỢ VÀ KHIẾU NẠI VỀ THANH TOÁN

Nếu có vấn đề liên quan đến đơn hàng, thanh toán hoặc chứng từ, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH URENTEK VIỆT NAM

Thương hiệu: Urentek
Website: urentek.com.vn
Hotline: 0972 889 928
Email: urt@urentek.com.vn
GPĐKKD: 0107647209

Urentek sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra giao dịch và phối hợp với khách hàng để xử lý theo nội dung đơn hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.